תאונת דרכים היא חוויה מלחיצה ולא צפויה, אבל התנהלות נכונה לאחריה יכולה לחסוך הרבה כאב ראש וכסף. ישנם שלבים קריטיים שחשוב להקפיד עליהם מרגע התאונה, מאיסוף ותיעוד מידע ועד תיקון הרכב במוסך הסדר.
עם הבאת הרכב לאחר תאונה למוסך טיל, המומחים שלנו יסבירו לכם מה אתם צריכים לעשות בכל שלב כדי לוודא שאתם מקבלים טיפול פחחות רכב נכון, בטיחותי ומקצועי ברכב ובתהליך הביטוח.
ברגע התאונה: כך תנהגו נכון ברגע האמת
ברגע שמתרחשת תאונת דרכים, הצעד הראשון שיש לנקוט בו הוא בדיקת מצבם הבריאותי של כל הנוסעים ברכב ושל כל המעורבים האחרים. אם ישנם פצועים, גם אם מדובר בפגיעות קלות, יש להזעיק את כוחות ההצלה בטלפון 101 ולספק להם את המיקום המדויק של האירוע. במידה ואין נפגעים חמורים, יש לצאת מהרכב בזהירות ולבחון את חומרת הנזקים.
אם הרכב נמצא במקום מסוכן (כגון באמצע הכביש או בצומת סואן), יש לנסות לפנות אותו לשוליים או לאזור בטוח ככל הניתן, תוך הקפדה על כללי הבטיחות. במקרים מסוימים, כאשר הרכב אינו כשיר לנסיעה, יש ליצור קשר עם שירותי גרירה ולוודא שהרכב מועבר ישירות למוסך שמתמחה בתיקון רכבים לאחר תאונות.
תיעוד ואיסוף מידע
שלב זה חשוב לטובת תהליך הביטוח והוכחת נסיבות התאונה. יש לצלם את הרכב מכל הזוויות, כולל אזורי הנזק והכביש, על מנת לתעד את מצבו של הרכב לפני התיקון. בנוסף, חשוב לצלם את סביבת התאונה, סימוני הדרך, רמזורים או כל אלמנט שעשוי להיות רלוונטי להערכת האחריות על התאונה.
לנהגים שיש להם ביטוח במסגרת ביטוח רכב עובדי מדינה, תיעוד מקיף ומדויק עשוי להקל משמעותית על תהליך הגשת התביעה ולקצר את משך הטיפול בה מול חברת הביטוח. כדאי לאסוף את פרטיו של הנהג השני המעורב בתאונה, כולל שם מלא, מספר תעודת זהות, מספר רכב, פרטי ביטוח ופרטי יצירת קשר.
דיווח וטיפול בתביעה
בשלב זה יש לדווח בהקדם האפשרי לסוכן הביטוח ולמסור לו את כל הפרטים על התאונה, והטיפול בתביעה יתבצע באחת משתי שיטות:
- תביעה על פי ביטוח מקיף – אם יש לכם ביטוח מקיף, תוכלו להפעיל את הפוליסה ולתקן את הרכב על חשבון הביטוח שלכם (לרוב עם השתתפות עצמית).
- תביעת צד ג' – אם האחריות לתאונה מוטלת על הנהג השני, ניתן להגיש תביעה נגד חברת הביטוח שלו ולבקש פיצוי מלא עבור הנזקים שנגרמו.
תיקון הרכב במוסך הסדר
לאחר אישור התביעה, כדאי לבדוק האם הביטוח שלכם מאפשר תיקון הרכב במסגרת הטיפולים של מוסכי הסדר שעובדים בשיתוף פעולה עם חברות הביטוח ומציעים יתרונות משמעותיים כגון:
חיסכון בהשתתפות עצמית – תיקון הרכב במוסך הסדר עשוי להפחית את סכום ההשתתפות העצמית באופן משמעותי.
טיפול ישיר מול חברת הביטוח – המוסך אחראי על כל ההתנהלות מול חברת הביטוח, כך שאתם חוסכים זמן והתעסקות.
שימוש בחלקים מקוריים – מוסכי הסדר מחויבים לעבוד עם חלקים תקניים, מה שמאפשר לכם להיות רגועים בידיעה שתקבלו תיקון בטוח ואיכותי. במקרים רבים ניתן לשלב בתהליך התיקון גם שירותים נוספים לשיפור מצב הרכב, כמו למשל חידוש פנסים שמשפר את שדה הראייה בנהיגה לילית ותורם לבטיחותכם על הכביש.
אחריות מלאה על העבודה – ברוב המקרים, תיקון במוסך הסדר מגיע עם אחריות מורחבת, כך שבמקרה של בעיה עתידית ניתן יהיה לחזור ולטפל בה ללא עלות נוספת.
צ׳ק ליסט להמשך טיפול
כדי לוודא שהתהליך יתנהל בצורה חלקה, יש לבצע מספר פעולות נוספות לאחר שהתיקון הסתיים:
מעקב ואישורים – יש לבדוק שכל האישורים הרלוונטיים מהביטוח והשמאי התקבלו לפני מסירת הרכב לתיקון.
קבלת אישור תיקון מהשמאי– לפני תחילת העבודה, שמאי מטעם חברת הביטוח צריך לאשר את התיקון ואת היקפו.
תיאום מועד מסירת הרכב – לאחר סיום התיקון, יש לתאם מול המוסך את איסוף הרכב ולוודא שכל העבודות בוצעו כנדרש. זוהי גם הזדמנות לבדוק האם ניתן לשלב טיפולים מקצועיים משלימים כמו תיקון שריטות ברכב, לשיפור המראה הכללי של ומניעת נזקי צבע עתידיים.
בדיקת איכות התיקון – עם קבלת הרכב, מומלץ לבדוק היטב שכל החלקים הותקנו כראוי ושלא נותרו בעיות בלתי פתורות.
קבלת תעודת אחריות – חשוב לוודא כי המוסך מספק תעודת אחריות על התיקון במקרה של תקלה עתידית.
לא סיימתם עדיין: המלצות להמשך לשקט נפשי אחרי התאונה
לאחר שהתהליך מסתיים, ישנם מספר צעדים נוספים שכדאי לבצע כדי להבטיח שהתיקון והביטוח יתנהלו ללא בעיות בהמשך:
מעקב אחר תביעת הביטוח – גם לאחר שהרכב תוקן, כדאי לעקוב מול חברת הביטוח ולוודא שהתביעה נסגרה כנדרש ושהפיצוי התקבל במלואו.
שמירת כל המסמכים – יש לשמור העתקים של כל המסמכים הקשורים לתאונה, כולל דו"חות שמאי, חשבוניות תיקון, אישורי ביטוח ותכתובות רלוונטיות. מסמכים אלה יכולים להוות אסמכתא במקרה של מחלוקות עתידיות, במיוחד במקרים של תיקונים משמעותיים כמו תיקון טמבון, שבהם חשוב לוודא שהתיקון בוצע כהלכה ושניתנה אחריות מתאימה על העבודה.
תיעוד כל התהליך – רישום מסודר של כל שלבי התהליך יכול לסייע במקרים בהם יש צורך להוכיח את נסיבות התאונה או להגיש תביעת ביטוח נוספת בעתיד.
כמה מילים לסיום
תאונת דרכים היא חוויה לא נעימה, אך התנהלות נכונה יכולה להקל על התהליך ולמנוע עוגמת נפש מיותרת. חשוב לוודא שטיפלתם נכון בפינוי הרכב, בתיעוד, בדיווח לחברת הביטוח ובתיקון הרכב במוסך מקצועי.
חשוב לוודא שגם המראה החיצוני של הרכב ישוחזר כראוי, כולל צבע לרכב שיותאם באופן מושלם לגוון המקורי ולכן כדי לוודא שאתם מקבלים תיקון מקצועי ואמין, פנו למוסך טיל – המומחים לשיקום רכבים אחרי תאונה, עם שירות איכותי וליווי צמוד לכל אורך הדרך.
